Центр Финансовых Решений
Основное направление деятельности нашей организации – взыскание задолженности за предоставленные жилищно-коммунальные услуги.
На протяжении четырёх лет мы плодотворно работаем на рынке услуг по взысканию задолженности, возникшей из жилищного законодательства, законодательства о водоснабжении, водоотведении, теплоснабжении, газоснабжении, об электроэнергетике.
В ходе работы, мы неоднократно убедились, что взыскание задолженности в сфере ЖКХ имеет свою уникальную специфику и свои особенности.
Результатом нашей работы стала уникальная система взыскания задолженности с физических и юридических лиц.
Основные проблемы взыскания задолженности за ЖКУ
Откуда берутся долги за ЖКУ? Среди основных моментов, негативно влияющих на взыскание задолженности, можно отметить следующие традиционные, никак не связанные с пандемией проблемы:
- Пренебрежение досудебным порядком взыскания;
- Упор на массовое «просуживание должников»;
- Отсутствие информации о должниках;
- Отсутствие информации о собственниках помещений;
- Слабое взаимодействие с ССП;
- Организация взыскания по предоплатой схеме, по факту - за счёт добросовестных плательщиков ЖКУ.
Решение проблемы – Комплексное взыскание долгов
Наша система взыскания строится на следующих принципах:
- Упор на досудебное взыскание. Работа в досудебном порядке с каждым неплательщиком. Групповой и индивидуальный поход;
- Судебное взыскание только как мера воздействия на злостных, принципиальных неплательщиков, уклоняющихся от оплаты в досудебном порядке;
- Систематический сбор информации о должниках;
- Самостоятельный сбор информации о собственниках помещений;
- Системное взаимодействие с ССП;
- Взыскание только на постоплатном принципе, злостные неплательщики должны сами платить за взыскание своих долгов!
Наши услуги
Цифровизация досудебного взыскания
- Дружелюбный подход к должникам, что особенно важно в текущих условиях! Мы вовлекаем должников в совместное разрешение ситуации с долгом, консультируем, оказываем психологическую помощь, показываем пути выхода из сложившейся ситуации. Долговая нагрузка на население существенно возросла и «чисто коллекторский подход» сегодня не эффективен. Наша методика позволяет взыскать долг и снизить социальную напряжённость населения;
- Внедрение телефонного портала – «робота», для первичной обработки звонков и консультации должников по самым популярным вопросам;
- Организация многоканального call-центра (до 100 телефонных линий), выделение сотрудников для работы с должниками в телефонном режиме;
- Ежемесячная рассылка почтовых отправлений неплательщикам, с применением систем искусственного интеллекта, для формирования индивидуальных почтовых отправлений;
- Адаптивная СМС-рассылка.
Автоматизация судебного взыскания
На сегодняшний день, автоматизация нашей системы взыскания достигла такого уровня, что при наличии корректной информации о зарегистрированных лицах, система сама определяет в отношении каких неплательщиков стоит подавать заявление суд, а в отношении каких лучше подождать.
При этом, система автоматически формирует в отношении каждого отдельного неплательщика полный комплект документов для обращения в суд (заявление, расчёт периода задолженности, с учётом ранее просуженной, расчёт долга, расчёт пени, учредительную документацию, автоматическое определение судебного участка или суда, формирование платёжных документов для оплаты госпошлины, формирование комплекта документов для направления должникам и т.п.), производится отслеживание каждой стадии всех судебных процессов, прилагаются все процессуально значимые документы.
Цифровизация работы с ССП
Наша система позволяет в автоматическом режиме:
- Обеспечить весь документооборот с ССП;
- Отслеживать предусмотренные законом об исполнительном производстве сроки в отношении каждого судебного акта и каждого должника;
- втоматически принимать процессуальные решения при несоблюдении действующего законодательства, например - производить обжалование действий/бездействий приставов;
- Корректно учитывать оплаты при солидарном взыскании, предупреждать возможные переплаты;
Мероприятия по ограничению/приостановлению коммунальных услуг
Мероприятия проводятся в отношении всех неплательщиков, в строгом соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Краткая информация о ПО, сертификатах и лицензиях
Наша организация использует собственный программный комплекс. Для максимально эффективного взыскания и для организации удалённого взаимодействия со всеми участниками процесса взыскания.
Мы имеем все необходимые лицензии и сертификаты, состоим в реестре обработчиков персональных данных и в государственном реестре юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности.
Остались вопросы? Заполните форму и наши специалисты свяжутся с Вами в течение 15 минут!
